Консультант чат-поддержки в Яндекс Путешествия

Поддерживать отношения с партнёрами и пользователями — задача службы поддержки. Наши специалисты подскажут, как выбрать гостиницу, вернуть деньги за билет, сообщат об отмене рейса и ответят на любые вопросы, связанные с работой сервиса.

Какие задачи вас ждут:

• отвечать на вопросы пользователей в чатах​;
• звонить пользователям и партнёрам, чтобы уточнить или передать информацию;
• помогать им получать от сервисов максимум пользы​;
• передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли стать ещё лучше;
• выполнять поставленные цели и планы.

Мы ждём, что вы:

• грамотно говорите и пишете​;
• без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами​;
• быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций​;
• знаете, как удержать внимание собеседника, и не стесняетесь переспрашивать и уточнять детали​;
• любите людей, легко находите с ними общий язык, умеете слушать и слышать.

Для работы в нашей команде понадобятся:

• компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 10.15 и выше​, оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц;
• смартфон или планшет с операционной системой Android 6 или iOS 15.0 и выше;
• стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с​, пинг до 50 мс.

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство, полную занятость;
• удалённую работу и гибкий график — 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день). График устанавливается руководителем и может включать ночные смены;
• стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости около 30  000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Также предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%;
• возможности для роста и развития;
• оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
• оплату больничных и отпусков;
• онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно);
• компенсацию затрат на электричество и интернет;
• скидки на продукты Яндекса и партнёров;
• дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.