Специалист по сопровождению программного обеспечения/ технической поддержке

«Витта Лаб» — часть группы компаний «ВИТТА компани», занимающаяся полным IT и техническим сопровождением ГК и поддержкой информационных сервисов для работы с поставщиками и оптовыми покупателями.

Мы приглашаем в команду Специалиста по сопровождению программного обеспечения.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Работать на 1-2 линии технической поддержки собственных программных продуктов
• Самостоятельно решать инциденты и передавать на следующий уровень поддержки (разработчики)
• Управлять заявками, проводить мониторинг статуса и времени выполнения заявок
• Консультировать пользователей по работе корпоративной системы
• Вести пользовательскую документацию
• Работать с базами данных

ДЛЯ НАС ВАЖНО, ЧТО ВЫ:

• Понимаете процессы управления инцидентами (Service desk)
• Понимаете концепцию реляционных баз данных и умеете писать запросы MS SQL
• Работали с JIRA Service Desk/Confluence
• Понимаете бизнес-процессы оптовой торговли

ЗДОРОВО, ЕСЛИ ВЫ:

• Грамотно выстраиваете устную и письменную коммуникацию
• Ответственно, внимательно и аккуратно подходите к работе
• Быстро обучаетесь и стремитесь развивать профессиональные навыки

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное трудоустройство в аккредитованную IT-компанию с первого дня работы и полное соблюдение законодательства
• Полностью белую заработную плату с выплатой два раза в месяц
• Комфортный офис с удобной транспортной доступностью
• Корпоративный транспорт от метро Новокосино, Выхино и ж/д станции Реутов
• Бесплатную охраняемую парковку на территории складского комплекса
• Собственную столовую с домашней кухней и вендинговые автоматы
• Льготное медицинское обслуживание в собственном медицинском центре для сотрудников и их семей