- Работа с клиентами: оформление справок, выдача карт, предложение продуктов, оформление страховок, первичная консультация по тарифам и продуктам банка, работа с учетными записями ЕСИА, обзвон баз данных клиентов для предложения продуктов или изменения условий по имеющимся; -Выполнение плана по продажам страховых и фокусных продуктов; - Выполнение плана по поддержанию процента NPS (индекса определения приверженности потребителей товару или компании); - Обработка претензий: приём обращения (при необходимости проведение работы по смягчению конфликтной ситуации), контроль за ходом рассмотрения обращения другими ответственными отделами, контроль за соблюдением сроков рассмотрения, подготовка и передача ответов; - Ведение ежедневных отчетов по работе отделения; - Работа с почтой, приём, регистрация, отправка; - Обеспечение нормального функционирования отделения: заказ расходных материалов, коммуникация с хозяйственными службами по устранению возникающих неисправностей, контроль за работоспособностью техники, контроль за внешним видом отделения; - Встреча клиентов; - Распределение клиентов между менеджерами; - Обеспечение комфортного пребывания в отделении (чай, кофе, вода, сидячие места).

Настройка поисковой выдачи в Яндекс для конкретного сайта. Подбор эффективных ключевых фраз для поиска целевой аудиторией. Написание заголовков и описаний для привлечения клиентов на сайт.

- Работа в системе документооборота: регистрация, приём, проверка документов на соответствие установленным нормам документооборота, распределение между отделами и передача руководителю; - Внесение в систему резолюций руководителя и контроль за их своевременным исполнением начальниками отделов; - Ведение календаря руководителя; - Приём звонков и электронных писем поступающих в организацию; - Организация совещаний руководителя; - Организация фуршетов-приёмов вышестоящего руководства; - Организация нормального функционирования работы руководителя, контроль за наличием расходных материалов, своевременное пополнение.

- ведение документооборота; - прием, отправка документов; - проверка документов на соответствие установленным в организации стандартам документооборота; - своевременная передача документов на подписание руководству.

-организация документа оборота на уровне отдела с нуля; - ведение документооборота в отделе (работа в программе АИК «Надзор»); - контроль за исполнением резолюций руководства; - ведение календаря поручений руководителю от вышестоящего руководства; - ведение учетов, баз данных и сбор статистической информации; - ведение протоколов оперативных совещаний; - составление текущих документов; - проверка документов на соответствие установленным стандартам документооборота; - ведение архива.

- быстрое и качественное обслуживание покупателей; - бережное отношение к вверенным ценностям; - консультирование покупателей; - работа с материальными ценностями, обеспечение их сохранности; - выполнение кассовых операций; - работа в «1С»; - формирование ежедневной отчетности по кассе.

- быстрое и качественное обслуживание покупателей; - бережное отношение к вверенным ценностям; - консультирование покупателей; - работа с материальными ценностями, обеспечение их сохранности; - выполнение кассовых операций; - работа в «1С»; - формирование ежедневной отчетности по кассе.

- консультирование относительно образовавшейся задолженности; - поиски оптимального варианта для погашения долга; - разъяснение законодательства по вопросу начислений на тело кредита, действий банка и организации, дальнейших последствий неуплаты; - заключение агентских договоров.

- быстрое и качественное обслуживание покупателей; - бережное отношение к вверенным ценностям; - консультирование покупателей; - работа с материальными ценностями, обеспечение их сохранности; - выполнение кассовых операций; - работа в «1С»; - формирование ежедневной отчетности по кассе.

Юридический, Юриспруденция

Финансовый университет при Правительстве РФ Высшая школа спортивного менеджмента

Государственный проект «Содействие занятости», Менеджер по работе с маркетплейсами