Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл на сайте более двух недель назад
Кандидат
Мужчина, 59 лет, родился 21 ноября 1965
Не ищет работу
Балашиха (Московская область), не готов к переезду, готов к командировкам
Тренинг - менеджер, бизнес-тренер, руководитель отдела обучения.
80 000 ₽ на руки
Специализации:
- Бизнес-тренер
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: полный день, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 14 лет 1 месяц
Апрель 2020 — по настоящее время
5 лет 1 месяц
ООО ТСН Щёлково
Щелково (Московская область)
Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще
Ведущий тренинг-менеджер
- формирование Корпоративного университете риэлторов
- определение и создание структуры обучения сотрудников
- определение тем обучения и форматов
- разработка методических материалов по различным темам обучения агентов по недвижимости.
- создание контрольных тестов для проверки знаний по темам.
- разработана Система дистанционного обучения.
- проведение тренингов и вебинаров для агентов по недвижимости на различные темы.
- проведено обучение профессии стажеров - агентов по недвижимости.
- прослушивание телефонных звонков с обратной связью стажёрам - агентам по недвижимости после выхода на рабочее место.
- проведение мероприятий на удержание стажёров и укрепление их позиций в продажах после выхода на рабочее место.
После проведения обучения стажёры в течении месяца выходят на плановые показатели в продажах и продолжают их удерживать в работе.
Июль 2019 — Апрель 2020
10 месяцев
ООО "БТК". Тренинговая компания для бизнеса.
Москва
Услуги для бизнеса... Показать еще
Тренинг-менеджер
Проэктная работа. Выполнение заказов на проведение обучения в сторонних организациях по следующим направлениям:
- выявление потребности в обучении у заказчика и предтренинговые исследования
- разработка учебно-методических материалов под обучение
- проведение открытых (для участников из разных компаний) по различным темам и корпоративных тренингов под запрос заказчиков.
- осуществлялся под "заказ" коучинг сотрудников и руководителей
- посттренинговое сопровождение при пожелании заказчика.
Проведение обучения в крупных коммерческих организациях, обучено более 50 человек (руководители подразделений и менеджеры по продажам).
Повышение объемов продаж по косвенным показателям на 7 %. Увеличение KPI руководителей на 3-5 процентов.
Март 2019 — Июль 2019
5 месяцев
ТСН Недвижимость
Московская область, www.tsnnedv.ru
Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще
Тренинг-менеджер
- формирование Корпоративного университете риэлторов
- определение и создание структуры обучения сотрудников
- определение тем обучения и форматов
- разработка методических материалов по 32 темам обучения агентов по недвижимости.
- создание Библиотеки знаний по направлениям обучения
- создано 32 контрольных тестов для проверки знаний по темам.
- разработана Система дистанционного обучения в программе Ispring Suite.
- создано 5 презентации для включения в курсы СДО.
- проведено обучение профессии 37 стажеров - агентов по недвижимости.
- прослушивание телефонных звонков с обратной связью стажёрам - агентам по недвижимости после выхода на рабочее место.
После проведения обучения стажёры выходят на рабочие места и в течении месяца вышли на плановый уровень продаж объектов недвижимости.
Ноябрь 2018 — Февраль 2019
4 месяца
ООО "Ювелир", телемагазин "Шарм ТВ". Продажа женской одежды и ювелирных изделий.
Московская область
Товары народного потребления (непищевые)... Показать еще
Тренинг- менеджер. Участие в аутсорсинговом проекте по созданию Call-центра.
Проектная работа:
- разработка методических материалов по 5 темам обучения операторов Call-центра
- проведение обучения по этим темам 6 операторов.
- проведение мероприятий по оценки уровня знаний продукта и техники продаж
- проведение посттренингового сопровождения операторов. Ежедневные коуч - сессии с каждым сотрудником по работе на телефоне. Прослушивание телефонных звонков с обратной связью оператору.
После проведения обучения операторы в течении 5 дней вышли на плановый уровень работы и требуемый уровень конверсии для сотрудников в 90%.
Май 2018 — Ноябрь 2018
7 месяцев
ЛУИДОР, ООО официальный дилер Горьковского автомобильного завода (ГАЗ)
Москва, www.luidorauto.ru/
Автомобильный бизнес... Показать еще
Ведущий тренинг-менеджер. Разработка, проведение коммуникативного и продуктового обучения менеджеров отделов продаж и административных работников.
- обучение новых сотрудников автосалонов продукции ГАЗ. Обучено 16 стажеров для двух автосалонов, стажеры на следующий после обучения месяц вышли на плановые показатели продаж
- обучение и развитие коммуникативных навыков новых менеджеров на принятие входящих, исходящих звонках. Конверсия звонков увеличена на 34%
- развитие навыков взаимодействия с клиентами при их визитах в салон и выезды к ним на встречу действующих менеджеров по продажам. Увеличение продаж при таких контактах в среднем на 20%
- обучение стандартам взаимодействия с клиентами при визитах в салон. Прохождение "Тайного покупателя" с 65 до 85%
- проведено более 70 индивидуальных коуч - сессии для менеджеров по продажам
- за время работы было проведено около 30 тренингов, из которых 10 новых. Было обучено более 200 человек.
- разработка и проведение более 10 аттестаций сотрудников различных подразделений. Аттестовано более 80 человек
Апрель 2017 — Май 2018
1 год 2 месяца
Смарт Экспресс, ООО - официальный дилер компании ТЕЛЕ 2, сеть салонов связи.
Москва, www.smartexpress.ru
Розничная торговля... Показать еще
Руководитель учебного центра. Руководство отделом обучения в количестве 3 человек. Создание системы обучения продавцов- консультантов и торговых представителей. Разработка и проведение обучающих мероприятий. Контроль над эффективностью взаимодействия сотрудников с клиентами.
- настроена система адаптации новых сотрудников. Текучка в салонах снижена на 30%
- создана система дистанционного обучения через вебинары и самообучение по моделям телефонов различных производителей. По результатам тестирования уровень знаний продукта увеличился на 32%.
- систематизирована практическая деятельность торговых представителей через развитие "двойных визитов"
- развитие навыков управления супервайзеров для торговых представителей и управляющих салонов
Общий объём продаж в салонах за полгода увеличился в среднем на 15%
Май 2016 — Апрель 2017
1 год
Лаборатория Гемотест, ООО - сеть лабораторных отделений по взятию биоматериала для лабораторных исследований
Москва, www.gemotest.ru
Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще
Ведущий бизнес тренер. Разработка и систематизация обучения администраторов лабораторных отделений, сотрудников контакт-центра и сервисного обслуживания. Проведение обучения с медицинскими представителями по технике продаж.
- разработаны программы и сценарии проведения 28 тренингов под запрос руководителей подразделений
- выстроена система ДО и посттренингового сопровождения. Количество обученных сотрудников в лабораторных отделениях (ЛО) увеличилось на 27%
- обучено более 400 линейных сотрудников. Увеличен объём продаж в ЛО на 23%
- проведено 11 тренингов для управляющих ЛО и руководителей компании. Обучено более 80 человек
- обучено более 200 человек сотрудников различных других подразделений
- проведено 3 коуч - сессии по 6 встреч для руководителей отделов. Уровень управленческих компетенций вырос на 15%
- проведено 3 тренинга по наставничеству для администраторов ЛО. Текучесть новых кадров во время адаптации упала на 17% .
- проведено 5 тренингов для территориальных менеджеров (медицинских представителей). Объём результативных встреч увеличен на 18%.
Апрель 2012 — Май 2016
4 года 2 месяца
АВТО АЛЬЯНС, ООО - сеть розничных магазинов и оптовых площадок по продаже автозапчастей и автокомпонентов для легковых и грузовых автомобилей с количеством персонала более 2000 человек
Москва, www.autoopt.ru
Розничная торговля... Показать еще
Ведущий тренинг-менеджер. Создание системы обучения с "нуля". Разработка и проведение обучения сотрудников компании от продавцов - консультантов до руководителей подразделений. Методическая работа.
- разработка welcome- тренинга для новых сотрудников компании и проведение их в количестве более 50 занятий.
- обучено 5 сотрудников Службы персонала навыкам проведения welcome - тренингов для обучения новых сотрудников
- проведено более 300 тренингов различной тематики
- обучено более 1000 сотрудников компании
-создание и реализация системы оценки уровня знаний техники продаж продавцами - консультантами через тестирование
- разработаны 5 стандартов работы для линейного персонала
- разработаны 15 новых тренингов для различных категорий линейных сотрудников компании
- обучено более 100 человек среднего руководящего состава и специалистов различных подразделений по различным компенсациям.
- разработаны 15 новых программ обучения под заказ руководства различных подразделений компании
Август 2010 — Июль 2011
1 год
ФЛАНЧ, ООО - сеть французских ресторанов быстрого обслуживания
Москва
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Тренинг-менеджер. Построение системы обучения в компании для менеджеров фуд-корта ресторана. Разработка и проведение тренингов по коммуникации для этой категории сотрудников. Методическая работа по развитию принципов гостеприимства в ресторане.
- проведено более 70 тренингов по различным направлениям для менеджеров ресторана
- разработаны и осуществлены мероприятия по контролю за соблюдением стандартов обслуживания клиентов с выездом в "поля"
После проведённых мероприятий в компании улучшилась внутренняя коммуникация, снизилась текучесть кадров на 15,6%, повысился уровень соблюдения стандартов обслуживания, увеличился "средний чек" более чем на 12% и число посетителей ресторана на 8%.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
- Более 10 лет тренерской и преподавательской работы в ведущих отраслевых компаниях (розничная торговля, мед.услуги, сотовая связь, автомобильный бизнес и промышленное производство)
- Опыт выстраивания системы обучения в соответствии с бизнес-задачами компании.
- Успешный опыт разработки системы обучения для кадрового резерва линейного и топ-уровня.
- Методическое руководство и посттренинговое сопровождение удаленных подразделений
- увеличения в продажах и эффективность ROI на сотрудника по результатам сопоставимых периодов
- Окончил Научно - исследовательский институт (Московский Энергетический институт) по специальности Энергоснабжение промышленных предприятий.
- Имею производственный опыт, в течении 3-х лет руководил бригадой электриков Балашихинского автокранового завода
- Имею опыт коммерческой деятельности в течении 15 лет на различных должностях в ООО "Союзспецодежда" (сеть розничных магазинов по продаже спецодежды и спецобуви)
- Имею опыт руководящей деятельности в ООО "Союзспецодежда" - зам. директора по обучению и развитию персонала, в подчинении 5 человек
- В наличии опыт преподавательской деятельности более 10 лет в НИУ (Московский Энергетический Институт) в должности старшего преподавателя Кафедры менеджмента в экономике (почасовик).
- Обладаю дипломом бизнес - тренера Международной школы тренеров Жанны Завьяловой
- Получил сертификат профессионального коуча Академии коучинга Мерелин Аткинсон г. Ванкурер Канада.
- Имею сертификат о прохождении обучения в Международной Академии коучинга Светланы Чумаковой.
Высшее образование
1998
Московский институт народного хозяйства им. Г.В. Плеханова
экономики и планирования народного хозяйства, диплом
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2007
Академия коучинга Мерилин Аткинсон, г. Ванкувер, Канада
Международная академия коучинга г. Москва под руководством Светланы Чумаковой, Бизнес - коуч, сертификат
2006
Школа бизнес-тренеров Жанны Завьяловой
Институт бизнеса и кадровых технологий, Профессиональный бизнес тренер, диплом
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения